Čo u nás znamená záruka 2 roky na Fotověcech
Záruka na Fotověcech
Záruka 2 roky (1 rok pri nákupe na IČO, obe možnosti je možné predĺžiť) nie je len prázdny sľub a už vôbec nie nutná povinnosť, ktorú nám ukladá zákon 📃. Je to záväzok k starostlivosti a spokojnosti našich zákazníkov. Je to váš pocit bezpečia, lehota, počas ktorej sa o všetko postaráme my. A nielen to ☝️.
Ako to robíme
Disponujeme vlastným profesionálnym servisným oddelením aj zákazníckou podporou. To znamená, že problém vždy riešime sami v rámci Fotověcí / Hobbyvěcí a pokiaľ napríklad nečakáme na nejakú zložitú súčiastku od výrobcu, tak sme všetko schopní vyriešiť rýchlo my z vlastných zdrojov.
Vo výsledku to znamená, že problému čelíme sami a nedochádza k zbytočným zdržaniam alebo prepošlaniu problému niekomu inému. Čo viac, my reklamáciu nepokladáme vôbec za problém, ale za výzvu a príležitosť ukázať vám, že sa nebojíme zodpovednosti a sme v tom s vami.
Vždy vám chceme ukázať, že vaším nákupom to u nás nekončí a môžete s nami počítať ako s dlhodobým partnerom aj v nepohode.
Oprava produktu – zaistíme náhradný diel alebo vám pošleme kuriéra, ktorý tovar vyzdvihne a následne vám ho pošle späť.
Výmena za nový kus – pokiaľ oprava nie je možná alebo efektívna, doručíme vám zadarmo nový produkt – buď rovno s kuriérom výmenou na mieste, alebo vám ho jednoducho pošleme.
Záručná lehota skončila? Nevadí
Pokiaľ sa vám niečo stane s produktom aj po skončení záruky, neváhajte nás kontaktovať. Poskytneme vám naše profesionálne servisné služby za výhodné ceny. A pokiaľ už oprava nie je efektívna, môžeme vám ponúknuť aspoň špeciálnu kooperatívnu zľavu na nákup nového produktu.
Kam ďalej