Kam a ako poslať

1. Nepoužitý tovar, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť, znova zabaľte tak, aby cestou k nám nedošlo k poškodeniu obalu ani obsahu balíčka. Dovnútra vložte faktúru a vyplnený jednoduchý formulár. Nemáte tlačiareň? Vložte do balíčka len informáciu o čísle objednávky a požiadavke, ozveme sa a všetko vyriešime aj tak.
2. Pripravenú zásielku odošlite ľubovoľným spôsobom (BEZ dobierky) na adresu:
   Nádražní 349/3, Praha 5 150 00 
   Alternatívne môžete využiť našu službu objednania spätnej dopravy, vďaka ktorej si objednáte kuriéra priamo k vám a balík odošlete bez nutnosti ho kamkoľvek nosiť – všetko prebehne jednoducho podľa inštrukcií z e-mailu.
3. A je to hotové! Všetko ostatné zariadime my, všetko prebieha automaticky a pokiaľ nebude žiadny problém, už vás nebudeme s ničím obťažovať 🤓.

Reklamácie a reklamačný poriadok

Záruka 2 roky nie je len prázdny sľub a už vôbec nie nutná povinnosť, ktorú nám ukladá zákon 📃. Je to záväzok k starostlivosti a spokojnosti našich zákazníkov 🤗. Je to váš pocit bezpečia, lehota, počas ktorej sa o všetko postaráme my. A nielen to. 

1. Reklamáciu je nevyhnutné uplatniť bez zbytočného odkladu ihneď, ako sa vada objavila. Prípadné omeškanie pri pokračujúcom používaní tovaru môže spôsobiť prehĺbenie vady a následné znehodnotenie tovaru, čo môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.
2. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
3. Záručnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou tovaru, tj. dobou, počas ktorej pri správnom používaní a správnom ošetrovaní vrátane údržby môže tovar vzhľadom na svoje vlastnosti, daný účel a rozdielnosť v intenzite jeho používania vydržať.
4. V prípade, že kupujúci po prevzatí tovaru zistí, že tovar nie je v zhode s objednaným tovarom alebo pokiaľ tovar vykazuje vadu, musí o tejto skutočnosti bezodkladne informovať.
5. Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne závada, má zákazník právo túto vadu reklamovať.
6. Vadou sa rozumie zmena vlastností tovaru, ktorá je zapríčinená použitím nevhodného alebo nekvalitného materiálu, nedodržaním výrobnej technológie alebo nevhodného konštrukčného riešenia.
7. Za vadu nemožno považovať zmenu (vlastnosti) tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebovania, nesprávneho používania, nedostatočnej alebo nevhodnej údržby, v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia užívateľom či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.
8. Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak je reklamovaný tovar kompletný a reklamácii nebránia všeobecné zásady hygieny. Zákazník je povinný predložiť reklamovaný tovar vyčistený, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky nezávadný. Prevádzkovateľ obchodu je oprávnený odmietnuť prevziať do reklamačného konania tovar, ktorý nebude spĺňať vyššie uvedené zásady všeobecnej hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatření proti přenosným nemocem).
9. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia. Poverený pracovník môže v odôvodnených prípadoch so zákazníkom dohodnúť dlhšiu lehotu.

Kam ďalej

• Produkt "Predĺžená záruka +1 rok"
• Článok "Čo u nás znamená záruka 2 roky"
• Článok "Fotověci original brand"