FAQ
Často sa nás pýtate na rôzne otázky ohľadom nákupu. Chápeme, že vás toho veľa zaujíma a vždy sme tu pre vás a radi odpovieme. 📞 Chceme vám ale ušetriť čas, a tak sme spísali najčastejšie otázky a odpovede. Pokiaľ ani na niečo nenájdete odpoveď, neváhajte sa nám ozvať! 👋
Tovar, pri ktorom svieti "Skladom v Prahe, ihneď na odoslanie", odosielame ihneď. Keď objednáte do 14 hodín, tak ho môžete očakávať už na druhý deň (najneskôr však do dvoch dní v závislosti od dopravcu 🚚).
Pokiaľ pri tovare vidíte "Skladom, do 7 dní", potom je tovar na ceste z externého skladu a najneskôr do 7 dní ho budeme odosielať. Stíhame však väčšinou skôr. 🤩
Pokiaľ je pri produkte "Predobjednávka, dodanie cca 20 - 30 dní", tak ho pre vás budeme ešte len pripravovať a očakávať ho môžete medzi 20-30 dňami.
Tovar, pri ktorom je uvedené "Skladom v Prahe, ihneď na odoslanie", máme v našom expedičnom sklade a je pripravený na takmer okamžitú cestu za vami. 🚚
Pokiaľ ste z Prahy a okolia, môžete využiť dopravu expres kuriérom, ktorý vám objednávku doručí už do 30 minút 🚀. Prípadne sa môžete zastaviť u nás na predajni. Expres kuriéra je možné využiť iba v pracovné dni 8:00-16:00 hod.
Áno, od toho tu sme! Radi vám všetko predvedieme a poradíme s výberom. Odporúčame si vopred urobiť objednávku, pokojne aj viac kúskov, medzi ktorými si chcete vybrať. Bude tak istota, že budeme mať tovar na predajni.
Nie je a môžete sa za nami kedykoľvek zastaviť len tak. Pokiaľ si ale tovar objednáte vopred, budeme radi. Nebudete musieť čakať a budete mať istotu, že tovar na predajni 100% bude. Objednajte si pokojne aj viac variantov s platbou na mieste a rozhodnite sa až na mieste, ktorý tovar si odnesiete.
Áno, väčšinu sortimentu máme na showroome, pokiaľ máte ale záujem o gravírovacie stroje, zastavte sa na našom expedičnom mieste. Gravírky tam máme vystavené aj so skúsenými technikmi👨🔧.
Radi vám požičiame väčšinu tovaru z našej ponuky - cenu zapožičania na 1 deň nájdete vedľa predajnej ceny produktu. Odporúčame vytvoriť rezerváciu aspoň pár dní vopred, aby sme tovar mali k dispozícii.
Odovzdanie aj vrátenie prebieha na showroomu. Pri prevzatí je potrebné zaplatiť kauciu, a to v HOTOVOSTI 💸.
Záruka 2 roky (1 rok pri nákupe na IČO) u nás nie je len zákonná povinnosť a prázdny sľub. Vždy si môžete byť istí, že sa o vás postaráme. Máme vlastnú zákaznícku podporu aj servisné oddelenie, takže sme schopní riešiť nečakané problémy naozaj rýchlo. Nefunkčný produkt vám rýchlo opravíme alebo vymeníme za nový kus. A pretože si za našimi produktmi naozaj stojíme, ponúkame vám aj predĺženie záruky.
Chápeme, že prijatý tovar niekedy nemusí splniť vaše očakávania. Tovar vám radi vymeníme a vieme to naozaj rýchlo. Väčšinou dohodneme expres kuriéra, s ktorým si len vymeníte balíčky. Dajte nám vedieť na info@fotoveci.cz a zariadime to. Pokiaľ chcete tovar úplne vrátiť, u nás na to máte 30 dní. Aby bol proces vrátenia čo najjednoduchší, máme pre vás pripravené podrobné inštrukcie "Vrátenie tovaru & reklamácie".
Pokiaľ tovar kupujete na IČO, potom nemáte zo zákona nárok tovar vrátiť. Môžeme ale urobiť výnimku a tovar vám vymeniť za iný kus v rovnakej hodnote objednávky.