FAQ

Zboží, u kterého svítí "Skladem v Praze, ihned k odeslání", odesíláme ihned. Když objednáte do 14 hodin, tak ho můžete očekávat už do druhého dne (nejpozději však do dvou dnů v závislosti na dopravci 🚚). 

Pokud u zboží vidíte “Skladem, do 7 dní”, pak je zboží na cestě z externího skladu a nejpozději do 7 dní ho budeme odesílat. Stíháme ale většinou dříve. 🤩

Pokud je u produktu “Předobjednávka, dodání cca 20 - 30 dní”, tak ho pro vás budeme teprve připravovat a očekávat ho můžete mezi 20-30 dny.

Zboží, u kterého je uvedeno “Skladem v Praze, ihned k odeslání” máme v našem expedičním skladu a je připravené na téměř okamžitou cestu za vámi. 🚚

Pokud jste z Prahy a okolí, můžete využít dopravu express kurýrem, který vám objednávku doručí už do 30 minut 🚀. Případně se můžete stavit u nás na prodejně. Expres kurýr lze využít pouze ve všední dny 8:00-16:00 hod.

Ano, od toho tu jsme! Rádi vám vše předvedeme a poradíme s výběrem. Doporučujeme si předem udělat objednávku, klidně i více kousků, mezi kterými si chcete vybrat. Bude tak jistota, že budeme mít zboží na prodejně.

Není a můžete se za námi kdykoliv zastavit jen tak. Pokud si ale zboží objednáte předem, budeme rádi. Nebudete muset čekat a budete mít jistotu, že zboží na prodejně 100% bude. Objednejte si klidně i více variant s platbou na místě a rozhodněte se až na místě, které zboží si odnesete. 

Ano, většinu sortimentu máme na showromu (Lidická 28, Praha 5), pokud máte ale zájem o gravírovací stroje, stavte se na našem expedičním místě Nádražní 3. Gravírky tam máme vystavené i se zkušenými techniky👨‍🔧.

Rádi vám půjčíme většinu zboží z naší nabídky - cenu zápůjčky na 1 den najdete vedle prodejní ceny produktu. Doporučujeme vytvořit rezervaci alespoň pár dní předem, abychom zboží měli k dispozici.

Předání i vrácení probíhá na Lidické 28. Při vyzvednutí je třeba zaplatit kauci, a to v HOTOVOSTI 💸.

Záruka 2 roky (1 rok při nákupu na IČO) u nás není jen zákonná povinnost a prázdný slib. Vždycky si můžete být jistí, že se o vás postaráme. Máme vlastní zákaznickou podporu i servisní oddělení, takže jsme schopni řešit nenadálé problémy opravdu rychle. Nefunkční produkt vám rychle opravíme nebo vyměníme za nový kus. A protože si za našimi produkty opravdu stojíme, nabízíme vám i prodloužení záruky.

Chápeme, že obdržené zboží někdy nemusí splnit vaše očekávání. Zboží vám rádi vyměníme a umíme to opravdu rychle. Většinou domluvíme expres kurýra, se kterým si jen vyměníte balíčky. Dejte nám vědět na info@fotoveci.cz a zařídíme to. Pokud chcete zboží úplně vrátit, u nás na to máte 30 dní. Aby byl proces vrácení co nejjednodušší, máme pro vás připravené podrobné instrukce “Vrácení zboží & reklamace”. 

Pokud zboží kupujete na IČO, pak nemáte ze zákona nárok zboží vrátit. Můžeme ale udělat vyjímku a zboží vám vyměnit za jiný kus ve stejné hodnotě objednávky.